持込修理・郵送修理の流れ

ご依頼の前に

万が一の場合に備えて必ずバックアップをお取り下さい。
基本的にデータが消えることはありませんが、万が一データの消失があった場合も当方では一切の責任を負いかねます。
予めご了承ください。バックアップ方法に関してはこちら

パスコードロックはオフにしてください。
作業完了後、各種ボタン・センサー・タッチパネル・スピーカー等の動作確認を行うため
パスコードロックはオフにしてのお預けをお願いしています。
※または依頼書にパスコードをご記載ください。

連絡先・メールなどiPhone内の個人データにアクセスすることはありません。
※動作確認の際に、電話、カメラ、設定、ボイスメモアプリを立ち上げる必要がありますのでご了承ください。
※ご不安な場合バックアップをとった上で、iPhoneを初期化してご依頼ください。

店舗に持ち込んでいただいて修理をする場合

【1】まずはお電話

お電話にて、iPhone故障の状況と、来店予定の時間をお伝えください。
※パーツの在庫状況は常に変動しているため、事前にご予約をお取りいただくことをおすすめいたします。
※ご予約のお客様から優先的に作業させていただきます。
[横浜・上大岡店 045-370-8799](受付時間11:00〜20:00)

【2】ご来店

ご予約の日時にご来店ください。
アクセスはこちら

【3】修理

通常30分~1時間で修理が完了します。

【4】修理完了・店頭でお受け取り

動作チェックをし、お支払いを済ませ、修理されたiPhoneをお受け取りください

郵送による修理をする場合(往復送料無料)

【1】まずは電話又は、問い合わせフォームよりお問い合わせください

ご依頼内容をお伺いした上で、お見積もり金額をご連絡差し上げます。
(電話であればその場でご回答、メールは24時間以内にご返信させて頂きます)

【メールの場合】
お問い合わせフォームはこちら

【電話の場合】
横浜・上大岡店 045-370-8799 (受付時間11:00〜20:00)

【2】依頼書に必要事項を記入

依頼書をダウンロードいただき、お見積もり金額・必要事項をご記入の上、iPhoneと一緒に郵送してください。

※プリンターをお持ちでない方はiPhoneアプリのnetprintなどを利用してコンビニでプリントアウトしていただくか、必要事項(住所・氏名・連絡先)とご依頼内容を書いたメモを同封してください。

依頼書をダウンロード

【3】ご依頼の前に

万が一の場合に備えて必ずバックアップをお取り下さい。
基本的にデータが消えることはありませんが、万が一データの消失があった場合も当方では一切の責任を負いかねます。
予めご了承ください。バックアップ方法に関してはこちら

パスコードロックはオフにしてください。
作業完了後、各種ボタン・センサー・タッチパネル・スピーカー等の動作確認を行うため、パスコードロックはオフにしてのお預けをお願いしています。
※または依頼書にパスコードをご記載ください。

連絡先・メールなどiPhone内の個人データにアクセスすることはありません。
※動作確認の際に、電話、カメラ、設定、ボイスメモアプリを立ち上げる必要がありますのでご了承ください。
※ご不安な場合バックアップをとった上で、iPhoneを初期化してご依頼ください。

【4】iPHONEを着払いで送る

緩衝材(プチプチなど)で修理依頼品(iPhone)を包み、ダンボールの中で動かないようにしっかり梱包してください。

依頼書を同封して下記住所までご発送ください。

〒233-0002
神奈川県横浜市港南区上大岡西1-17-26 KTMビル301
iPhone修理のAiD 横浜上大岡店 宛
TEL: 045-370-8799

送料は着払いにてご郵送ください。

【5】お預かり

お預かり時点の状態をチェックしてから、作業に移らせて頂きます。
事前にお伺いしていた内容以上の作業が発生する場合、作業前にご連絡させて頂きます。

【6】ご返送

指定日がある場合はご指定日にあわせて、特にご指定がない場合は作業完了後すぐに発送させて頂きます。
発送完了後に荷物番号などを記載したメールを送信いたします。

当店発送後の到着目安

関東 信越 南東北 北陸 中部 関西 北東北 中国 四国 九州 北海道 沖縄
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福岡
佐賀
長崎
大分
宮崎
鹿児島
北海道 沖縄
翌日 翌日14時以降 翌々日

【7】iPhone到着

代金引換の場合は、配送ドライバーに代金をお支払ください。

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